Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el uso de esta web y las compras realizadas a través de ella. Al realizar una compra, aceptás estos T&C.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Somos Remerarte, un emprendimiento ubicado en Treinta y Tres, Uruguay, dedicado a la creación de prendas y productos personalizados.

Nuestro canal formal de contacto es info@remerarte.uy

Para consultas o reclamos relacionados con una compra, escribinos indicando el número de pedido y el nombre con el que realizaste la compra.

WhatsApp podrá utilizarse para la coordinación del pedido, envío o retiro y otras comunicaciones vinculadas al proceso de compra, pero el correo electrónico será el canal formal de contacto.

2. Nuestros productos

Remerarte comercializa productos personalizados realizados especialmente a pedido del cliente.

El cliente selecciona uno de los diseños disponibles en nuestra web y carga la fotografía y demás información necesaria para personalizarlo.

Debido a su naturaleza, cada producto personalizado es realizado específicamente para el pedido correspondiente.

3. Confirmación del pedido

El pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido acreditado correctamente.

La confirmación del pago no impide que Remerarte pueda cancelar excepcionalmente un pedido cuando exista una causa que imposibilite su realización, como errores evidentes en el precio o publicación, falta de disponibilidad de insumos, imposibilidad técnica de realizar el diseño o falta de información indispensable para producir el pedido.

En caso de que la cancelación sea decidida por Remerarte y no sea atribuible al cliente, se devolverá el importe abonado.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados están expresados en pesos uruguayos (UYU).

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago. Las condiciones particulares de financiación, cuotas u otros servicios ofrecidos por la plataforma de pago se rigen por las condiciones establecidas por Mercado Pago y/o por la entidad emisora del medio de pago utilizado.

5. Plazo de producción

El plazo habitual de producción es de hasta 10 días hábiles, contados desde que se cuenta con la información necesaria para realizar el pedido y continuar con su producción.

En los productos que requieren aprobación previa del diseño, el plazo puede verse afectado por el tiempo que demore el cliente en responder, solicitar modificaciones o aprobar la previsualización.

En períodos de alta demanda o ante situaciones excepcionales, el plazo podrá extenderse. En esos casos, Remerarte procurará comunicarlo al cliente.

6. Diseño personalizado y aprobación

Antes de realizar la estampación definitiva, Remerarte enviará al cliente una previsualización del diseño confeccionado a partir de la fotografía y las opciones seleccionadas al realizar la compra.

El cliente podrá solicitar ajustes antes de aprobarlo.

La producción definitiva comenzará una vez que el cliente manifieste su conformidad con el diseño y dé su OK.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la previsualización antes de aprobarla, incluyendo fotografía, nombres, fechas, textos, colores, talle y cualquier otro dato que forme parte del pedido.

Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no podrán solicitarse modificaciones sobre aspectos que hayan sido previamente visualizados y aprobados.

7. Características de la estampación DTF

Nuestros productos son personalizados mediante estampación DTF (Direct to Film).

Las imágenes y previsualizaciones digitales son una referencia del resultado final. Pueden existir pequeñas diferencias entre lo visualizado en una pantalla y el producto físico debido, entre otros factores, a la configuración y reproducción de color de cada pantalla, las características de la fotografía original, el material y color de la prenda y el propio proceso de estampación.

También pueden existir pequeñas variaciones en el tamaño o ubicación exacta de la estampa respecto de la previsualización.

Estas variaciones normales propias del proceso de producción no se consideran defectos siempre que no alteren sustancialmente el diseño aprobado.

8. Talles y elección del producto

La web dispone de una tabla de talles para que el cliente pueda consultar las medidas antes de realizar su compra.

Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el talle y demás características disponibles del producto.

Debido a que todos nuestros productos son personalizados y se confeccionan específicamente para cada pedido, una vez aprobado el diseño y realizada la estampación no se realizan cambios por elección incorrecta de talle, color, gusto o preferencia.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla o error atribuible a Remerarte.

9. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Los productos comercializados por Remerarte son confeccionados de acuerdo con las especificaciones del cliente y son productos claramente personalizados.

Por esta razón, se encuentran comprendidos dentro de las excepciones al derecho de retracto previstas por la normativa uruguaya para este tipo de productos.

Esto no limita los derechos del consumidor ante productos defectuosos, errores atribuibles a Remerarte u otras situaciones amparadas por la normativa vigente.

10. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que Remerarte haya comenzado a trabajar en el diseño personalizado.

Una vez iniciado el proceso de diseño y especialmente cuando el cliente haya solicitado modificaciones o Remerarte se encuentre trabajando sobre la personalización, podrá reintegrarse el 50% del importe abonado, reteniéndose el restante 50% en concepto del trabajo y recursos ya destinados al pedido.

Una vez que el cliente haya aprobado el diseño y el producto haya ingresado en la etapa de producción o estampación, no se admitirán cancelaciones con devolución, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

11. Errores o fallas atribuibles a Remerarte

Si el producto recibido presenta una falla atribuible a Remerarte o no coincide con aspectos esenciales del diseño aprobado —por ejemplo, una estampa incorrecta, un talle distinto al solicitado o un defecto de producción—, Remerarte ofrecerá, según corresponda, rehacer el producto sin costo o devolver el dinero.

Para realizar un reclamo, solicitamos comunicarse a info@remerarte.uy, indicando el número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías o videos que permitan identificarlo.

Los reclamos y soluciones se regirán en todos los casos por los derechos y plazos establecidos por la normativa uruguaya vigente.

12. Entregas, envíos y retiros

Retiro en Pick Up

Los pedidos podrán retirarse en nuestro punto de Pick Up en Treinta y Tres, una vez que Remerarte confirme que se encuentran prontos.

La información necesaria para coordinar el retiro será comunicada al cliente.

Envíos al resto del país

Realizamos envíos a distintos puntos de Uruguay. El costo del envío es a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o condición particular.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos de traslado y la operativa logística dependen de dicha empresa y pueden variar según el destino.

Ante una demora extraordinaria, extravío o daño ocurrido durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Remerarte para que podamos aportar la información del despacho y colaborar en la gestión del reclamo correspondiente ante la empresa transportista.

13. Plazo para retirar pedidos

Los pedidos seleccionados para retiro permanecerán disponibles durante 60 días corridos, contados desde la comunicación de que el pedido está pronto para retirar.

Transcurrido ese plazo sin que el producto haya sido retirado ni se haya coordinado una solución con Remerarte, el pedido podrá considerarse abandonado y Remerarte podrá disponer del producto.

Debido a tratarse de un producto personalizado que ya fue producido especialmente para el cliente, el vencimiento de este plazo no generará derecho al reintegro del importe abonado.

14. Fotografías, imágenes y derechos de terceros

Al proporcionar fotografías, imágenes, logos, ilustraciones, textos u otros contenidos para personalizar un producto, el cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizarlos y reproducirlos.

El cliente es responsable por el contenido que proporciona y por contar con las autorizaciones correspondientes cuando existan derechos de imagen, autor, marca u otros derechos de terceros.

Remerarte utiliza dichos archivos con la finalidad de producir el producto solicitado y no puede verificar previamente la titularidad o procedencia de cada contenido proporcionado por los clientes.

15. Uso de imágenes con fines de difusión

Remerarte podrá solicitar autorización al cliente para compartir fotografías del producto terminado o del trabajo realizado en sus redes sociales, sitio web y otros canales de comunicación de la marca.

Cuando las imágenes proporcionadas por el cliente permitan identificar a una persona, su utilización con fines promocionales estará sujeta a la autorización correspondiente.

La información e imágenes necesarias para producir un pedido podrán ser tratadas independientemente de que el cliente autorice o no su posterior publicación.

16. Cuidados de las prendas estampadas

Para prolongar la duración y conservar adecuadamente la estampa recomendamos:

* Lavar la prenda del revés.
* Preferir lavado a mano o utilizar un ciclo suave.
* Utilizar agua fría o tibia y evitar temperaturas elevadas.
* Secar al aire libre, evitando la exposición directa y prolongada al sol.
* No aplicar calor directamente sobre la estampa.
* No planchar directamente sobre el estampado.

El desgaste o deterioro provocado por un cuidado contrario a estas indicaciones no se considera una falla de producción atribuible a Remerarte.

17. Propiedad intelectual de Remerarte

Los diseños, fotografías de productos, elementos gráficos, identidad visual, contenidos y demás materiales creados por Remerarte y publicados en nuestra web o redes sociales pertenecen a Remerarte o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

Su publicación no implica autorización para su reproducción, comercialización o utilización por terceros fuera de los usos permitidos por la normativa vigente.

18. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la normativa vigente de la República Oriental del Uruguay, incluyendo las normas aplicables en materia de relaciones de consumo y protección de datos personales.